Het regent al weken klachten over de nieuwe Transdev-bussen in de regio Utrecht. Die gaan over vertragingen, uitval en een gebrek aan informatie. Voor de blinde Marko Molenaar is er nog een ander groot probleem: zijn hulphond kan niet comfortabel meereizen. "Het geeft zo veel stress dat ik maar thuisblijf", zegt hij tegen RTV Utrecht.
De golden retriever van Molenaar gaat overal mee naartoe. Dus ook mee in de bus naar werk, sport of vrienden. Maar de prioriteitsplekken in de bus hebben zo weinig beenruimte, dat de hond niet goed bij hem kan zitten of liggen.
De hond staat daardoor noodgedwongen deels in het gangpad, waardoor andere reizigers over het dier heen moeten stappen. "De hond zit niet fijn, ik zit niet fijn. Het is niet ontspannen zo", zegt Molenaar.
Niet fijn
Transdev zegt in een reactie dat er al meerdere klachten binnen zijn gekomen over de beperkte ruimte voor een hulphond. Het bedrijf gaat volgende week met deskundigen op zoek naar een oplossing.
Er zijn wel plekken voor rolstoelen en kinderwagens in het midden van de bus, maar daar is geen zitplek voor Molenaar of anderen met een hulphond.
"De bus is mijn mobiliteit, de enige mobiliteit die ik heb als iemand die volledig blind is", vertelt Molenaar. "Zonder bus kan ik niet naar mijn werk in Amersfoort of naar sportles of vrienden."
Humeur
Hij ervaart naar eigen zeggen veel stress sinds Transdev het busvervoer heeft overgenomen. Zo kwamen bussen te laat, staakten ze hun rit halverwege of kwamen ze helemaal niet opdagen. Bovendien moeten chauffeurs vanwege zijn visuele beperking standaard stoppen en zeggen welke lijn ze zijn. Dat is meermaals niet gebeurd, zegt Molenaar.
"Het doet heel veel met mij. Ik heb er zoveel stress van dat het mijn dagelijkse humeur beïnvloedt en dat ik eigenlijk niet meer normaal kan functioneren. Mijn werk heeft gezegd: werk maar zo veel mogelijk thuis. Ik ben iemand die graag onder de mensen is, tussen de collega's. En dat wordt best onmogelijk gemaakt."